Trocas e devoluções

Desistência em 7 dias

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.

Na desistência, o envio de volta não tem custo para você: mandamos as instruções e a etiqueta ou o código de postagem.

Garantia de 90 dias contra defeito

O produto tem garantia de 90 dias contra defeito de fabricação, contados a partir do recebimento (Código de Defesa do Consumidor, art. 26, II). Se houver defeito nesse período, você escolhe entre a troca por outro igual ou a devolução do valor pago.

Passo a passo

1. Escreva para suporte24h@centerdrop.com ou responda o e-mail de confirmação do pedido. Informe o número do pedido e, em caso de defeito, envie uma foto do problema.
2. Receba as instruções de devolução e a etiqueta ou o código de postagem. Não envie o produto antes de receber as instruções, para que ele não se perca.
3. Assim que a devolução for confirmada, iniciamos o reembolso ou enviamos o produto novo.

Reembolso

Assim que a devolução for confirmada, iniciamos o reembolso no mesmo dia útil, pelo mesmo meio de pagamento. No Pix, o valor volta para a conta de origem. No cartão de crédito, pedimos o estorno à operadora no mesmo dia, e ele aparece na fatura conforme o prazo dela.

Condições do produto devolvido

Na desistência, devolva o produto com todos os itens que vieram com ele. Em caso de defeito, não é preciso que a embalagem esteja intacta.

Atendimento

suporte24h@centerdrop.com · Seg. a sex., 9h às 12h